A BellResearch működésének kezdete óta ügyfélorientált szemléletben nyújt professzionális piackutatási és tanácsadási szolgáltatásokat. A tőlünk elvárt és megszokott, kiemelkedő színvonal és minőség folyamatos emeléséhez nagyfokú belső hatékonyság szükséges. Kiemelt figyelmet fordítunk ezért infrastruktúránkra és folyamatainkra, hogy a projektek lebonyolításában a megfelelő háttér és az ISO 9001:2000 minőségirányítási rendszer maximálisan támogassa szakembereinket.

A piackutatás a BellResearch szemléletében komplex és ügyfélre szabott tevékenység: ahogyan nincs két egyforma megbízó, és nincs két azonos probléma, úgy minden kutatásunk, amellyel válaszokat adunk ügyfeleink kérdéseire, szintén számos szempontból egyedi. A projektek folyamatában sok terület - üzletfejlesztés, kutatás, telefonos vagy személyes field, adatfeldolgozás, elemzés, tanácsadás - működik együtt, melyek vezetői emberi és tárgyi erőforrásokkal gazdálkodnak, hogy a kutatás a mindig szűkös határidőbe és büdzsébe beleférjen. Persze, mindez akkor működik jól, ha az ügyfél nem a mögöttes gépezet bonyolult működését érzékeli, hanem a személyes és rugalmas hozzáállást, valamint a közös munka kitűnő eredményét - mondja Pintér Éva, a BellResearch ügyvezető igazgatója.

2009 januárjában a cég folyamatainak támogatására integrált projektmenedzsment-rendszert vezetett be. A BRain a kutatási projektek teljes folyamatát átfogja az ajánlati fázistól a lezárást követő utókalkulációk elkészítéséig. Lehetővé teszi az okos, minden lényeges adatra kiterjedő, egységes és naprakész adminisztrációt, a területek közötti rugalmas koordinációt, az erőforrások összehangolt tervezését és optimalizálását, a gördülékeny csoportmunkát, valamint valós idejű kimutatásokat biztosít a vezetők számára. Intranetes alkalmazásként működik, felhasználói oldalon minimális infrastruktúrát, csupán egy böngészőt igényel.

A Brain-t a kutatás speciális folyamatainak támogatására, a munkatársak bevonásával fejlesztettük ki, a korábban használt megoldások funkcióit és logikáját összegyúrva, sokszor újragondolva. Az integráció és a plusz lehetőségek révén tulajdonképpen máris sokkal több, mint egy projektmenedzsment-rendszer, a jövőben pedig további modulokkal bővítjük. Mivel a BRain logikus működése természetes módon képezi le a folyamatainkat, az új alkalmazás használatát a munkatársak gyorsan elsajátították, előnyeit máris érzékelik. Azt gondolom, igazán eredményes volt a bevezetés - mondja Tárkány-Kovács Balázs, a BellResearch üzemeltetési vezetője, a fejlesztés koordinátora.