Az elmúlt egy évet meglehetősen keserű szájízzel hagyták maguk mögött a vezetékestelefon-szolgáltatók: a hazai vállalati piac 11 százalékos zsugorodás mellett éves szinten több mint 6 milliárd forinttal csökkent. A menedzsmenteknek ezt a keserű pirulát kell/kellett elfogadtatniuk a részvényesekkel-tulajdonosokkal, s megküzdeni azzal a kétséggel, hogy a következő időszakra merjenek-e szebb jövőt vizionálni. Helyzetük kétségkívül nem könnyű, hiszen a hazai üzleti vezetékestelefon-piac évek óta lejtőn mozog: a BellResearch utoljára 2004-ben adott hírt piaci konjunktúráról, bár a bővülés már akkor is csupán egyetlen százalékra rúgott.

Azóta folyamatos a nyomás, s a számokat látva az idei esztendő sem hozott a szolgáltatók számára megnyugtató változást - értékelte a folyamatokat Kovács Dániel, a BellResearch kutatási osztályvezetője. Sőt, a fixtelefon-piac a hagyományos vezetékes telefónia [PSTN] és a közvetítőválasztásos szolgáltatások [CS/CPS] területén bekövetkező csökkenésnek köszönhetően minden eddiginél nagyobb visszaesést volt kénytelen elkönyvelni.

Az elmúlt egy évben 53 százalékról 49 százalékra csökkent a hagyományos vezetékes telefont használó cégek aránya, a közvetítőválasztásos telefonszolgáltatást igénybe vevők aránya pedig a 2008-as 9 százalékról 3 százalékra esett vissza - áll a Magyar Infokommunikációs Jelentés legfrissebb kiadásában. Míg azonban a hagyományos vezetékes telefon elsősorban a mikrovállalati szegmensben könyvelhetett el jelentős ügyfélbázis-vesztést [a nagyobb cégek többsége továbbra is ragaszkodik a PSTN telefonhoz], addig a közvetítőválasztásos telefónia szinte minden szegmensben visszaesést mutat. Az előbbieket csak tetézi, hogy bár az üzleti fixtelefon-penetráció 2008-ban és idén is 54 százalék körül alakult, addig a hívások struktúrája a szerényebb bevételt termelő megoldások irányába mozdult el.

A piaci folyamatok másik fontos mozgatórugója a trendszerű eltolódás a mobilkommunikáció irányába. Az arányokat jól mutatja, hogy idén az összes hangcsatornának már a 70 százaléka a mobilkommunikációhoz kapcsolódott - tette hozzá Kovács Dániel. Összességében a vezetékestelefon-penetráció változására kedvezően hat, hogy az üzleti szféra fixtelefonra utaltsága jelentős, így a jövőben a fix-mobil helyettesítés is részben nem az előfizetések szintjén, hanem a hívásidő megoszlásában mutatkozhat meg.

Ebben a helyzetben a fixtelefon-szolgáltatók legfőbb feladata a csökkenő vezetékes hangpiac stabilizálása, a kitörési pontok megtalálása. Ennek napjainkban mind gyakrabban alkalmazott eszközei a bundled szolgáltatáscsomagok, azaz az ügyfelek mind több "lábbal" a szolgáltatóhoz kapcsolása. Minél sokrétűbb ugyanis a kapcsolat, annál kevésbé valószínű, hogy valamely szolgáltatást lemondja az ügyfél. A csomagban igénybe vett szolgáltatásoknál a tipikus kombinációnak a vezetékes hang és a szélessávú internet számít.

A jövőt tekintve a PSTN-forgalom megóvása során nehézséget jelenthet, hogy a szélessávú internet-hozzáférések esetében a DSL technológia mint hordozó [a DSL internet az esetek többségében maga után vonja a PSTN-előfizetést is] egyre inkább eléri a korlátait. Bár a tényleges igények szempontjából az esetek jelentős részében még elegendő lenne a DSL, azonban marketingszempontból az FTTx [optikai elérési hálózat] és a mobilinternet kontrasztjában egyre kevésbé versenyképes. A konkurens hang- és adatkommunikációs megoldások és szolgáltatók lépten-nyomon beleharapnak a fixtelefon-szolgáltatók piacába. Az utóbbiak által érzékelt szorításon némileg lazíthat, ha a vezetékes szolgáltatók belefognak NGN [next generation network] fejlesztéseikbe, illetve folytatják azokat.

Az eredmények forrása

A sajtóanyagban közölt eredmények a BellResearch átfogó kutatássorozatából, a Magyar Infokommunikációs Jelentésből származnak. A 2001 óta éves rendszerességgel elkészített felmérés az üzleti, az intézményi és a lakossági távközlési, informatikai és internetes piacokat keresleti oldali megközelítéssel, az eszközök, megoldások és szolgáltatások vásárlói, használói körében vizsgálja sztenderd módszertannal, reprezentatív, nagymintás adatfelvételekkel. Az elemzési modulokban vizsgált piacok főbb sarokszámait, indikátorait és idősorait szakértői összefoglaló elemzések értelmezik aggregált szinten, idősoros összehasonlításokkal és trendelemzéssel.

További információk

Jakab Áron
kommunikációs igazgató
BellResearch

E-mail: press2009@bellresearch.com
Telefon: [+36 1] 477 01 00