Megvásárolható tanulmányaink    
Tanulmányok
/
Megvásárolható tanulmányaink
eBanking Report 2011

2011. június 1. 11:23
A BellResearch kutatássorozatának idei elemzése a hazai online és mobil bankhasználatot vizsgálja.

A szindikált tanulmány a felhasználói igények és elégedettség részletes vizsgálata alapján stratégiai információkkal támogatja az online banki felületek további fejlesztését.


A kutatás témakörei

 + Online bankhasználat
 + Szolgáltatások ismertsége
 + Az igénybevétel körülményei
 + Mobil bankhasználat
 + Elterjedtség
 + A jövőbeli használat feltételei, ösztönző fejlesztések
 + Multidimenziós és részletes elégedettségvizsgálat
 + Struktúra, funkciók, használati folyamatok megítélése
 + Ügyfélszolgálat, kommunikáció, tájékoztatás
 + Fontosság, elégedettség és ajánlás
 + Fejlesztési irányok
 + Felhasználói profil


Célcsoport, módszertan

A kutatás célcsoportja azon 18-64 éves magyarországi lakossági ügyfelek köre, akik online banki szolgáltatást vesznek igénybe bankjuktól, és azt legalább havi rendszerességgel használják.

Az adatfelvétel online kérdőíves megkérdezéssel, 2011 áprilisában folyt. Az 1027 fős minta online főbanki kapcsolat, nem, kor, végzettség, településtípus és régió szerint reprezentálja az alapsokaságot.

 

Az eredmények formája

A szindikált tanulmány összefoglaló szakértői elemzés [ppt] és adattáblák [xls] formájában érhető el. Igény szerint egyedi elemzésekkel, testre szabott szegmentációval és konzultációval segítjük a kutatási eredmények stratégiai felhasználását.

 

Információk, ajánlat és megrendelés

Részletes információkért és ajánlatért forduljon bizalommal Andrási Tamás üzletfejlesztési igazgatóhoz a tanulmanyok@bellresearch.com címen vagy a +36 1 477 0100 telefonszámon!

 



További anyagok
Mikrovállalatok és kkv-k pénzügyi igényei 2014
Pénzügyi kutatássorozatunk idei elemzése a hazai mikro-, kis- és középvállalatokról: helyzet és kilátások, bankkapcsolatok és hitelek, elvárások és elégedettség, aktuális kérdések.
Mikrovállalatok és kkv-k pénzügyi igényei 2013
eBanking & eWallet Report 2012
Öngondoskodás 2012
Az Y/Z generáció pénzügyei 2012
Gyerekek családi pénzügyei
A mikrovállalkozások és a kkv-k pénzügyi igényei 2012
Az Y/Z generáció pénzügyei
Öngondoskodás
A mikrovállalkozások és a kkv-k pénzügyi igényei 2011
Bajba került adósok attitűdjei
KGFB- és casco-preferenciák
eBanking Report
Finanszírozási preferenciák a lakossági ingatlanpiacon
Bizalom a pénzügyi szektorban
EnglishKeresésHonlap-térképJogok és adatvédelemKapcsolatfelvétel
Kód:
BellResearch - Jó döntéseket támogatunk. ¤ Telefon: [+36-1] 477 01 00 ¤ Telefax: [+36-1] 477 01 01 ¤ H-1133 Budapest, Gogol u. 16.