Cikkeink és előadásaink    
Publikációk
/
Cikkeink és előadásaink
Piacismeret és kutatás a válság idején

2011. december 20. 17:40
Kedvezőtlen gazdasági körülmények között is szükség van piackutatásra, mivel segít megtartani a piaci orientációt. Különösen olyan speciális piacon, mint az infokommunikáció. A kutatás stratégiai fontosságáról Jakab Áron, a BellResearch igazgatója nyilatkozott az itbusiness Anno 2011 cikkében.

- Az infokommunikációs piacot is sújtó válság idején hol van a piackutatás helye?

-Piac és önismeretre mindig és minden szereplőnek szüksége van. A kutatás ezért "békeidőben" is jó befektetés, kiemelkedően magas megtérülési értékkel. A válságban, az átrendeződő, szűkülő piacon pedig még fontosabbá válik, hiszen - Darwin óta tudjuk - az lesz a túlélő, aki a legjobban alkalmazkodik a változásokhoz. Az ügyfelek és a bevétel megtartása most igazán létkérdés, amihez elégedettségi és lojalitáskutatások adnak objektív képet; a válaszadók velünk, kutatókkal sokszor őszintébbek, mint az ügyfélmenedzserükkel. Az átfogó felmérések mellett megbízóinknál előtérbe kerültek a célzott, fókuszált kutatások is kvalitatív és kvantitatív módszereket, valamint szakértői tanácsadást integráló, komplex metodikával. A belső kutatások jelentősége is nő: a munkavállalói elkötelezettség és a szervezeti hatékonyság mérésének hozadéka sokszorosan jelentkezik a hr területén és a vállalati működés optimalizálásában.

- Magán a kutatáson nem lehet megtakarítani?

-Körülbelül annyira érdemes, mint viharban kidobni az iránytűt, hogy könnyítsünk a hajón... A vállalatok költségszerkezetét tekintve a kutatáson alig lehet spórolni, viszont elveszhet a cég piaci orientációja. Sajnos, ezen a területen is egyre gyakrabban a beszerző dönt, elsősorban vagy kizárólag az ár alapján, akár minimális különbségekkel - a belső megrendelők, az eredmények felhasználóinak szakmai szempontjai, végső soron a vállalat valódi érdekei ellenében. A kutatás nem mérhető kilóra, és speciális piacokon, amilyen az infokommunikáció is, jelentősek a különbségek a kutatók piacismerete és tanácsadói képességei, így a kutatások tartalma és értéke között.

- És ha a cég maga végzi a kutatást?

-Az adatfelvételi megoldások egyre könnyebben hozzáférhetők, ami azt a hamis illúziót nyújtja, hogy kutatni is ugyanilyen egyszerűvé vált. Sok hibás, torz eredményt adó kutatással találkozunk, megbízhatatlan, félreértelmezett eredményekre pedig jobb nem alapozni. A kutatás továbbra is szakma, érdemes és kifizetődő gyakorlott, hozzáértő kutatópartnert választani; ezt tanúsíthatják azok a meghatározó piaci szereplők is, amelyekkel sok éve dolgozunk együtt.

- Hogyan tekint vissza mindennek fényében a BellResearch a pályájára és pozíciójára?

-Az elmúlt tíz év igazolta a cég filozófiáját és üzleti modelljét. Anno, a hazai piacon úttörőkként vallottuk, hogy az infokom-szereplők igényeinek kielégítéséhez a kutatás-módszertani felkészültség mellett alapos piac- és ügyfélismeretre van szükség, valamint olyan tanácsadói kompetenciára, amely hidat képez a kutatás és az eredmények felhasználói között. Ügyfeleink nem adatokat akarnak böngészni; stratégiába illesztett megoldásokra, életképes marketingkoncepciókra van igényük, méghozzá vezetői szinten. Kutatói és tanácsadói csapatunkkal ezért igyekszünk egy lépéssel multinacionális versenytársaink előtt járni - azt gondolom, eddig sikerrel.

- A Magyar Infokommunikációs Jelentés az it- és távközlési piacok legnagyobb hazai kutatássorozata. Hol tart most?

-A Jelentés 2001 óta ad átfogó és részletes képet a hazai piacról, idősorokkal, előrejelzésekkel és az összefüggések, trendek szakértői elemzésével. Tematikájában és mélységében sokat bővült, az alapcél azonban változatlan: megalapozott módszertannal, gyorsan és költséghatékonyan, megbízható piacismeretet nyújtani. Az eredmények alkalmazását másodelemzésekkel és szakértői tanácsadással támogatjuk, ezekre aztán további, célzott kutatások is építhetők. A Jelentés 11. évfolyamának utolsó moduljai a napokban készülnek el, ezekre a BellResearch az IVSZ hivatalos kutatópartnereként kedvezményeket biztosít a tagcégeknek. Az itbusinessben hetente megjelenő betekintő elemzéseinkkel pedig igyekszünk minél több döntéshozó figyelmét a piaci információk alkalmazására és a kutatásra irányítani.

 

A cikk az itbusiness Anno 2011-ben jelent meg.


 



További anyagok
A magyar vállalkozások felének még honlapja sincs
Milyen digitális eszközöket használnak a magyar kkv-k? - ezt vizsgálta egy hazai kutatás, amiből vegyes kép rajzolódott ki. Honlap-ellátottságban sokkolóan rosszul állnak a magyar kisvállalkozások, miközben a felhőszolgáltatások használata iránt egyre nagyobb a nyitottság, és többen még fizetni is hajlandóak érte.  
Stratégiák és kihívások a recesszióban
Nyugdíj: félünk, de nem teszünk semmit
Paradigmaváltás és kiaknázatlan mobillehetőségek
Okostelefonok és mobilalkalmazások a vállalatoknál - Business & Technology 2011
Nem elég felelősek a hazai kkv-k?
A lakosság csaknem felének nincs semmilyen megtakarítása
Reménykednek a kkv-k
Lakáshitel: 20 év szigorított
Egyelőre kevés kkv vált
Változó ingatlan- és hitelpreferenciák
Magyarország más
Okostelefonok - de minek?
Kiszolgálva vagy kiszolgáltatva?
Bután veszik fel a magyarok a hiteleket
CIO'10 Konferencia - Mélyből a csúcsra
25 órás munkanap
Az üzletet kell lesniük az informatikai vezetőknek
Ész nélkül vesszük fel a lakáshitelt
Pénzügyi bizalom és a válság hatásai
Még döcögős a hazai virtualizáció
Utána sem számolunk - kihelyezés magyar módra
Hazai szerverkörkép: sok még a lehetőség
Közösségi hangok
Takaréklángon - pénzügyi kultúra
Fő folyamatok és fogyasztói szokások a távközlési piacokon - Tele.hu 2009 konferencia
Az ICT-Piac Nagykönyve 2009
Szemléletváltás takaréklángon - felmérés az energiatudatosságról
Üzleti vagy lakossági előfizetést?
Előre meghatározható költségszinten
EnglishKeresésHonlap-térképJogok és adatvédelemKapcsolatfelvétel
Kód:
BellResearch - Jó döntéseket támogatunk. ¤ Telefon: [+36-1] 477 01 00 ¤ Telefax: [+36-1] 477 01 01 ¤ H-1133 Budapest, Gogol u. 16.