A külső környezet kihívásaira való reakció nem lehet csupán a célpiacok és ügyfelek felé irányuló értékesítési stratégia meghatározása és megfelelő marketingeszközökkel való támogatása. Az a cég lehet igazán sikeres, amely belső struktúráját és vállalati folyamatait is szüntelenül igazítja a minél versenyképesebb output előállítása érdekében. A belső erőforrások állandó megújítására és optimális kombinációjának megtalálása rendszeresen ismétlődő feladat.
A versenyképesség megőrzése vagy növelése, költségoptimalizáció vagy hatékonyságnövelés, belső kompetencia-központ vagy tudásmenedzsment a technológiai iparágban szereplő vállalatok számára a gyorsabb innováció és avulás miatt még kritikusabb prioritást jelent.
A működéshez nélkülözhetetlen infrastruktúra-gazdálkodás és hatékony kihasználás mellett az értéktermetés kulcsa az emberi tényező: megfigyelés és kutatás módszerével az emberközpontúság kialakítása, a munkatársak teljesítményének folyamatos értékelésének, motivációjuk és hosszú távú elkötelezettségük fenntartásának az újgazdaság vállalatainak alapvető célkitűzései között kell szerepelnie.
Belső adattár - a cég adatvagyonának feldolgozása
Emberi erőforrások - a munkatársak motivációja és hatékonysága
Disztribúciós csatorna - az értékesítési munkatársak és partnerek értékelése
Ügyfél-interakciók - ügyfélkapcsolatok, a call center hatékonysága
| 
